Es normal que te surjan dudas. A continuación tienes algunas de las preguntas más frecuentes y sus correspondientes respuestas. Si después de leerlas continúas con dudas, o tu cuestión no está resuelta, llámanos al 91 754 26 47 o utiliza este formulario.
¿Cómo se compra en esta tienda?
Comprar nuestros productos es muy sencillo. Visita la sección Cómo comprar para ver el proceso. Si sigues teniendo dudas, llámanos al 91 754 26 47. Estaremos encantados de atenderte.
¿Cómo busco un producto?
Hay dos formas de encontrar nuestros productos, bien por categorías o
mediante el buscador interno. En el menú lateral situado a la derecha
de la página tienes cada una de las categorías disponibles.
En ese mismo menú también está el buscador. Solo tienes que escribir las palabras clave que buscas.
¿Cómo añado un producto a mi lista de compras?Solo tiene que hacer clic en "Add to Cart" (Añadir al carro) que se halla en la parte inferior de la ficha de cada producto.
¿Cómo puedo personalizar el producto que he pedido?
Es muy sencillo. Una vez que hayas elegido el producto y efectuado el pago, escríbenos un correo electrónico a [email protected] con el número de recibo y los datos de la personalización.
Una vez personalizado mi producto, ¿puedo devolverlo?
Los productos personalizados no se cambian excepto que nos hayamos
equivocado en la personalización, en las características del producto,
sea defectuoso o te llegue o en mal estado. En el resto de casos, debes
comprender que son productos creados expresamente para ti, por lo que
asegúrate antes de hacer el pedido.
Si nos hemos equivocado en la personalización o en las características del producto, ponte en contacto con nosotros llámando al 91 754 26 47 o escríbenos a través de este formulario para iniciar los trámites de devolución.
¿Cómo veo lo que llevo comprado?
Solo tienes que pinchar en el icono "View Cart" (Ver carro) que se encuentra en la parte superio derecha de la página.
Quiero eliminar un producto que he comprado, ¿cómo lo hago?
Accede a tu carro de la compra pinchando en el icono "View Cart" (Ver carro), situado en la parte superior derecha. En la bolsa verás los
productos incluidos, puedes borrar los que quieras haciendo clic en la
“x” ubicada en la parte derecha.
Sí, los precios incluyen impuestos, pero no los gastos de envío.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Dependen de adónde se envíe el pedido y de la cantidad de productos
solicitados. En cualquier caso, siempre puedes verlos en la bolsa de la
compra antes de efectuar el pago. Para que te hagas una idea, los gastos
de envío a España peninsular son a partir de 3,95 euros.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, también enviamos nuestros productos al extranjero. A la hora de
comprar, verás un menú desplegable con los países disponibles.
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Sabemos que te gusta recibir pronto los pedidos, por eso nos esforzamos
en producirlos y enviarlos con rapidez. La producción se realiza,
habitualmente, antes de 5 días laborables, y los envíos a España
peninsular se hacen por mensajería con servicio 24-48 horas.
Habitualmente, el cliente recibe el envío en un plazo inferior a 7 días
hábiles.
Para los envíos insulares e internacionales se utiliza el servicio postal de Correos, por lo que el envío puede demorarse más tiempo.
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí. Hemos elegido PayPal como nuestro gestor de pagos. PayPal es uno de
los sistemas más seguros, fiables y usados en todo el mundo por millones
de empresas e internautas. Los datos de pago viajan encriptados
directamente desde tu ordenador hasta Paypal. Nosotros no tenemos acceso
a esos datos ni se almacenan en nuestro sistema, simplemente recibimos
una confirmación de pago.
¿Puedo comprar si no tengo cuenta en Paypal?
Por supuesto que sí. No es necesario tener una cuenta en PayPal para
comprar en nuestra tienda. A la hora de pagar, elige la opción “¿No
dispone de una cuenta Paypal?” y completa el formulario referente a su
tarjeta bancaria.
¿Quién está detrás de Perperaa?
Perperaa es el servicio de impresión personalizada bajo demanda de Grupo
AGD, un pequeño grupo familiar de empresas de edición e impresión
fundado en 1903. Desde entonces, ponemos mimo y esmero en todo lo que
hacemos.